【潮州】物流业让潮州卫企既爱又恨

    物流业让潮州卫企既爱又恨

在潮州陶瓷工业区内，一辆辆满载洁具的货车不时从身边呼啸而过，潮州产品的威名也随着车轮传播到全国各地。

作为中国瓷都的潮州，集中了大量的陶瓷生产企业，在国内各个省市和国外部分国家有大量的合作客户，产品销售遍布各地。物流业对瓷都的发展起着举足轻重的作用。但由于潮州的交通网络不够发达，导致物流业发展到今天规模不大，网点不够密不够细，加上物流业管理服务有待完善，种种现状就导致卫浴企业跟物流公司之间不时会发生各种纠纷。

潮州物流业概览

辐射范围：一线城市全覆盖

数量：据了解，潮州市目前大约300家物流企业，老牌物流企业大多集中在市区，数量在50家左右。专业配送陶瓷产品的物流企业大多集中在德州工业区、兴工南路和按揭公路一带，保守估计数量在100到150家之间。

辐射网点：潮州物流网点遍布全国多数城市，如黑龙江省的哈尔滨、齐齐哈尔，新疆自治区的乌鲁木齐，河南郑州、洛阳，四川雅安等城市，也有部分物流公司的网点到达某些二三线城市的，例如永鸿物流公司其网点覆盖了山东省的所有城市和大部分乡镇，但总体来说能到达三线城市的物流公司还是比较少，有待加强。

硬件：以大车型和小仓储为主

车型：物流企业都拥有多种型号的货车，车长4到14米，载重1到30吨的居多。

仓储：大的物流企业一般拥有上千平方米的仓库，可以代寄存货物，小的物流企业也有一百多平方米的仓库。

软件：管理还有差距

潮州的物流企业在数量上不算少，但是其管理和服务层面的发展并不规范，如企业所反映的物流费用过高、管理不够完善、时有出现货物损坏的情况、服务不到位、小物流公司的路线较少、竞争不够透明等等，这些都有待物流企业去完善提高。

对比同为陶瓷生产基地的淄博和佛山，潮州物流有很多需要加强的地方，如淄博产区正在建设的江北瓷都物流配送中心占地100多亩，可容纳300多家物流客户入驻和1000多辆车停放。而佛山更是交通便利、物流企业云集，大型物流基地有禅城的东货场，石湾的五洲通、江湾货仓，及南海的安新物流中心等。

陆运成卫企最优选择

潮州卫浴企业的发展对潮州物流业的发展有着很大的依赖关系。如果物流的发展跟不上企业发展的脚步，会对企业的经营成本、新网点的开发和产品的配送等各个方面给企业造成重大的影响。

众所周知，潮州的卫浴产品占据着中国市场的大半壁江山，潮州卫浴的销售网点或者说合作客户遍布全国多个城市，包括部分三线城市。如欧美尔洁具和科罗卫浴等企业，其销售网点最北到达哈尔滨，距离潮州约3500公里。最西到达乌鲁木齐，距离潮州更达5000公里，产品自出厂到达这些地方可以说是飞越了千山万水。对面向国内市场的潮州卫浴企业来说，大部分产品运输依靠的是陆运，因为潮州的铁路运输相对来说比较落后，班次少，而海运又比较费时，所以陆运成最佳选择。

目前，潮州企业迈入了抢占市场和提升品牌影响力的关键期，在这个节点上如果物流发展到位，将会给企业铺开多条大道。据科罗卫浴销售经理吴振雄介绍，如果潮州物流业的网点能够分布的更细更密，延伸到内地一些三线城市，将给企业带来更大的市场机会。据了解，很多外地客户来潮州找卫浴企业合作时，都会充分考虑到物流费用、物流服务、物流是否方便等因素。

运费和理赔成纠纷焦点

生产企业在与物流企业合作的过程中发生纠纷并不奇怪，但潮州卫企与物流的矛盾却集中在运费和理赔上。

运费过高让人心痛

对于物流费用，潮州企业普遍反映过高，尤其是涉及到线路中转时，物流费用要高出很多，东姿卫浴总经理吴泽宇表示，以苏州为例，如果是物流企业直达苏州的，物流费用大约占成本的8%，如果要经过中转，这个比例会增加到15%以上。科罗卫浴吴振雄也反映物流费用过高，物流公司在货物的计算上整车的按车算，零散的按立 方算，如果是直达目的地的，价格还算公道，可以接受，但是如果要中转的，费用会高出很多甚至高出一倍，而且物流费用大多是由经销商承担的，所以经销商意见比较大。

理赔无保障让人心忧

理赔方面，吴泽宇介绍说目前潮州还没有卫浴企业跟当地的物流企业签订战略合作方案，一般都以老关系跟物流企业谈合作，对运输过程中出现的如延误、产品损坏等问题都是私下协商处理，双方按照一定的比例对损坏的产品负责，例如马桶损坏赔偿150元，柜盆的损坏赔偿80元等。吴泽宇也承认理赔处理过程比较难，因为没有跟物流企业签订明确的合同，产品损坏时理赔机制不够完善，大的物流企业会购买相关的保险，一般是5‰，小的物流企业则没有购买相关的保险，这为理赔造成了不小的麻烦。

效率不高、网点过疏是通病

吴振雄还指出了卫浴企业跟物流合作中存在的另外两个问题。其一是效率不够高，有些物流企业经常要凑满整车货物才发车，如产品不能装满，会被存在物流企业的仓库，造成物流时效性较低。其二是物流网点不够密，尤其是县级市的，潮州很多物流企业的线路都是只直达地级市，要经过多次中转才能到达县级市，中转过程中容易造成纸箱和产品的损坏等问题，沟通处理比较困难，而且会出现货运站和物流企业互相推托责任的情况。基于这些问题，部分卫浴企业有时会先将产品运输到佛山，再由佛山的物流公司负责发送，因为佛山的物流比潮州的物流要成熟，其管理机制和服务也比较到位。

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专家支招

为了从根本上改变潮州物流与卫企间的矛盾，实现两个行业的健康发展，记者走访了潮州卫浴企业、物流企业的相关负责人，他们给出以下建设性意见。

1、潮州大的物流企业应与卫浴企业签订明确的战略合作方案，对运输过程中的时限、理赔等做出明确的规定，以改变之前无合同可依的局面。

2、物流企业应加大网点布局，增加直达部分县级市的线路，减少中转，降低双方的物流费用。

3、引入综合性的竞争，包括物流费用、管理、服务等各个方面的综合竞争，规范物流业的发展。

4、改善物流的运输设备，降低货物在运输过程中发生破损的情况，避免不必要的损失。